Regulamin

Sklep internetowy prowadzony pod adresem dolinka.pl jest własnością Dolinka sp. z o.o. z siedzibą w Polsce. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

Dolinka ProGut jest suplementem diety przeznaczonym do wsparcia zdrowego trawienia. Produkt nie jest lekiem i nie służy do diagnozowania, leczenia ani zapobiegania chorobom.

Wszelkie informacje zawarte na stronie mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią porady medycznej. W przypadku problemów zdrowotnych należy skonsultować się z lekarzem.

Zakupy w naszym sklepie można dokonywać bez konieczności rejestracji konta. Podanie wymaganych danych osobowych (imię, nazwisko, adres, telefon, e-mail) jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji zamówienia.

Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych. Dolinka nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania nieprawdziwych lub niekompletnych danych przez Klienta.

Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia swoich danych lub konta, kontaktując się z nami pod adresem info@dolinka.pl, z zachowaniem wymogów wynikających z przepisów prawa.

Zamówienia można składać przez formularz na stronie internetowej lub telefonicznie. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie e-mailem lub SMS-em.

Realizacja zamówienia następuje po jego potwierdzeniu przez naszego konsultanta. Zamówienia są realizowane w dni robocze (poniedziałek–piątek). Czas dostawy wynosi 3–5 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.

Wszystkie ceny podane na stronie internetowej są cenami brutto i wyrażone w złotych polskich (PLN). Cena produktu Dolinka ProGut wynosi 129 zł za opakowanie.

Dolinka zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów. Zmiana cen nie dotyczy zamówień już złożonych i potwierdzonych.

Akceptowane metody płatności:

• Karta płatnicza Visa / Mastercard (płatność online)
• BLIK (płatność online)
• Płatność przy odbiorze (za pobraniem)

Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich. Czas dostawy wynosi 3–5 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.

Koszty dostawy są podawane podczas składania zamówienia przed jego finalizacją. Dolinka może oferować promocyjną wysyłkę gratis w ramach specjalnych ofert.

Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze. Ewentualne uszkodzenia mechaniczne należy zgłosić kurierowi i spisać protokół szkody, a następnie niezwłocznie poinformować Dolinka.

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji za pośrednictwem jednoznacznego oświadczenia (np. pisma wysłanego pocztą lub wiadomości e-mail na adres info@dolinka.pl).

Produkt należy odesłać na nasz adres w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Koszty odesłania towaru ponosi Klient.

Dolinka odpowiada za wady fizyczne i prawne sprzedanych produktów na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (rękojmia). Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres info@dolinka.pl lub pisemnie na adres siedziby.

Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, numer zamówienia, opis wady oraz żądanie Klienta (wymiana, naprawa, obniżenie ceny lub zwrot). Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni roboczych.

W przypadku uwzględnienia reklamacji, koszty wysyłki reklamowanego produktu oraz nowego lub naprawionego towaru ponosi Dolinka.

Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem RODO oraz naszą Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej. Administratorem danych jest Dolinka sp. z o.o.

Dane osobowe zbierane podczas składania zamówienia przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia, obsługi reklamacji oraz, za zgodą Klienta, w celach marketingowych.

Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia skargi do Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Dolinka zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej i nie dotyczą zamówień złożonych przed datą zmian.

Wszelkie spory wynikające z umowy sprzedaży będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny. Konsument może również skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym mediacji lub platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.